Se você não ficou totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções práticas e seguras para realizar trocas ou devoluções. É muito importante que nossos clientes conheçam o processo para garantir uma experiência tranquila e eficiente.
Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas formas:
Em uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra. Nossos colaboradores irão auxiliá-lo no processo, garantindo agilidade e comodidade.
Sem sair de casa (online): Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução” e informe seu número de pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É fundamental respeitar o prazo estipulado para que a solicitação seja válida:
Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de desistir da compra em até 7 dias em compras online, e nossa política estendida visa aumentar sua satisfação.
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes condições:
Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail ou diretamente em nossas lojas.
